Trocas e Devoluções
A Mundo de Sofia fará a troca dos produtos em duas condições:
1.DEFEITO
Se você notou algum defeito enquanto usava, deve nos notificar o problema em até 7 dias após o recebimento e faremos a troca por um novo produto do mesmo modelo. Se não tivermos mais em estoque, você terá o direito de escolher um novo produto do mesmo valor ou receber seu dinheiro de volta.
2. TROCA
Está tudo certo com a compra mas você quer trocar seu produto por outro da loja?
Tudo bem, mande um email em até 7 dias após a compra dizendo qual novo produto que você gostaria e iremos analisar a possibilidade de troca.
O produto NÃO pode ter sido utilizado e deve ser devolvido com sua embalagem original e em perfeitas condições. O frete para trocas fica por conta do cliente, então combinaremos esses detalhes via email.
CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO
Se você recebeu o produto sem nenhum defeito e mesmo assim não deseja mais ficar com ele, você pode realizar a devolução do mesmo de acordo com as regras abaixo:
1. A notificação de devolução deve ser feita até 7 dias após o recebimento do produto por email;
2. O produto deverá ser devolvido para o endereço da Mundo de Sofia em perfeitas condições, com embalagem original, completa e sem nenhum sinal de uso.
3. Depois de devolvido, iremos analisar o produto e caso esteja em perfeitas condições, o valor será retornado integralmente para você.
Mande um email para [email protected] e te ajudaremos prontamente!